O SAC é o seu canal de comunicação direta com o Sistema Vida de Saúde. Estamos aqui para ouvir você, esclarecer suas dúvidas e garantir a melhor experiência com o seu plano de saúde.
Como podemos ajudar? Sendo a nossa primeira instância de atendimento, o SAC está preparado para receber e direcionar rapidamente demandas habituais do dia a dia, como:
• Esclarecimento de dúvidas e solicitações de informações;
• Registro de sugestões e elogios;
• Recebimento de reclamações, denúncias ou feedbacks sobre nossos serviços, instalações e profissionais.
Conte conosco para o que precisar!
E-mail:
sac@sistemavida.com.br
Telefone:
0800-166202
A Ouvidoria é o canal de segunda instância do Sistema Vida de Saúde. Nossa missão é atuar com total independência e imparcialidade para mediar e reavaliar demandas que não foram solucionadas satisfatoriamente pelos canais de atendimento habituais (como o SAC).
Quando acionar a Ouvidoria? Você deve recorrer a este canal se a sua solicitação já passou pelo primeiro atendimento e:
• A resposta recebida não foi satisfatória;
• O prazo inicial de resposta foi descumprido;
• Você deseja fazer uma reanálise técnica ou institucional do seu caso.
Importante: Para abrir um chamado na Ouvidoria, é necessário ter em mãos o número do protocolo do atendimento anterior feito no SAC.
E-mail:
ouvidoria@sistemavida.com.br
Telefone:
(16) 3244-3248
Atendimento Presencial: Segunda à Sexta: 7h - 17h
Endereço: Rua Antônio da Silva, 205 – Centro - Monte Alto - SP
Telefone:
(16) 3244-3249
WhatsApp:
(16) 99753-6019
E-mail:
gcomercial@sistemavida.com.br